CallBroker ReportView

CALLBROKER Report View es una aplicación servidor que permite a los administradores o supervisores de las comunicaciones, analizar y valorar el tráfico de llamadas de la compañía.

CALLBROKER Report View es una solución de reporting diseñada específicamente para el crecimiento del cliente de Cisco Unified Communications, sin límite de teléfonos IP ni de número de llamadas, CALLBROKER Report View ofrece al administrador de las comunicaciones las herramientas necesarias para analizar rápidamente y tomar decisiones eficientemente sobre las comunicaciones en la organización.

CALLBROKER ReportView proporciona análisis y control del tráfico telefónico tanto interno como entrante o saliente, utilizando una interfaz de usuario basada en web.

CALLBROKER ReportView para callcenters proporciona información sobre las colas y agentes, además de una amplia selección de datos que cumple con los requisitos de cualquier CRM, llamadas contestadas, abandonadas, tiempo de conversación, tiempo de espera y tiempo medio de espera.

  • Integración con Cisco CUCM a través de AXL, o LDAP.
  • Alertas a través de correo electrónico.Puede definir notificaciones de alarma para que se envíen por correo electrónico a las direcciones indicadas si se producen llamadas fuera del horario laboral, llamadas a números específicos ("notificación de emergencia"), con las extensiones más caras, las llamadas perdidas o las llamadas internacionales.
  • Tipos de informes por departamento, extensión, operadoras, agentes, colas...
  • Informes exportables a pdf y excel.
  • Usuarios con diferentes roles para acceso a informes.
  • Dual-Core i3-2130 o superior / En modo virtual 2 CPU o superior
  • RAM 4 GB
  • HDD 80 GB
  • MS Windows Server 2012-2016 R2 Standard/Data Center/Essentials, MS Windows 2008/2008 R2 Standard/Enterprise.

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